TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APP TVN/VERTICAL DE TELEVISIÓN NACIONAL DE CHILE

Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso, registro, navegación, visualización de contenidos audiovisuales y uso de las funcionalidades disponibles en la aplicación móvil TVN/Vertical (en adelante, la “App”), de propiedad de Televisión Nacional de Chile (en adelante, “TVN”), destinada a la difusión y consumo de teleseries verticales, micro-dramas, series de ficción serializada y otros contenidos audiovisuales de Televisión Nacional de Chile o respecto de los cuales cuenta con las autorizaciones, licencias o derechos necesarios para su comunicación pública, distribución o puesta a disposición en la App. La App está disponible para distintos interesados, ya sean clientes o usuarios generales. Para efectos de este documento, se entenderá por “Usuario” a toda persona a quien TVN le otorgue acceso a la plataforma.

Antes de acceder, registrarse o utilizar la App, el Usuario debe leer, comprender y aceptar la totalidad de estos Términos y Condiciones, así como nuestra política de privacidad (“Política de Privacidad”) y, en lo que corresponda, a la Política de Cookies o al apartado de cookies y tecnologías similares que TVN mantenga disponible para los Usuarios. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la App.

La aceptación de estos Términos y Condiciones no reemplaza ni constituye por sí sola una autorización para el tratamiento de datos personales con fines de publicidad segmentada, marketing, elaboración de perfiles publicitarios o comunicaciones comerciales. Dichas finalidades deberán ser aceptadas, cuando corresponda, mediante una casilla o mecanismo de consentimiento expreso, específico, informado, previo e inequívoco, separado de la aceptación de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad.

Términos y Condiciones actualizados con fecha 28 de abril de 2026.

1.- ¿Quiénes somos?

TVN es una persona jurídica de derecho público y constituye una empresa autónoma del Estado, dotada de patrimonio propio. Su objeto es establecer, operar y explotar servicios de televisión y de producción, emisión y transmisión de contenidos audiovisuales y de radiodifusión, cualquiera sea su formato, plataforma audiovisual o medio.

A continuación, te compartimos nuestros datos:

Razón social: Televisión Nacional de Chile

Rol Único Tributario: 81.689.800-5.

Domicilio: Bellavista 0990, comuna de Providencia, Región Metropolitana, Santiago.

Correo electrónico: contacto.vertical@tvn.cl.

2.- Definiciones.

Para la correcta interpretación de estos Términos y Condiciones, se utilizarán las siguientes definiciones:

• App, Plataforma o TVN/Vertical: la aplicación web progresiva operada por TVN, disponible a través de navegador móvil o web, que permite acceder a contenidos audiovisuales en formato vertical y a las funcionalidades asociadas a dichos contenidos.
• Usuario: toda persona natural que accede, navega, se registra o utiliza la App, sea que lo haga como visitante, usuario registrado o cualquier otra categoría que TVN habilite en el futuro.
• Cuenta: perfil individual, personal e intransferible asociado al Usuario, creado mediante correo electrónico o mecanismos de Social Login, que permite acceder a funcionalidades de la App.
• Contenido: toda obra, material audiovisual, micro-serie, teleserie vertical, texto, imagen, diseño, interfaz, marca, logotipo, música, sonido, compilación, recomendación, anuncio, promoción o cualquier otro elemento disponible en la App.
• Social Login: mecanismo de autenticación mediante cuentas de terceros, tales como Google, Facebook, Apple ID u otros que TVN habilite, sujeto además a las condiciones de uso y políticas de privacidad de dichos terceros.
• SSO o inicio de sesión único: sistema de autenticación que permite utilizar una misma identidad digital para acceder a distintas plataformas del ecosistema digital de TVN, incluyendo, según corresponda, 24 Horas, NTV u otras plataformas actuales o futuras de TVN.
• Política de Privacidad: documento que informa el tratamiento de datos personales realizado por TVN con ocasión de la App, incluyendo categorías de datos, finalidades, bases de licitud, destinatarios, medidas de seguridad, plazos de conservación y derechos de los titulares.
• Permisos de Marketing: autorización separada, expresa y opcional que puede solicitar TVN para tratar datos personales con fines de publicidad segmentada, comunicaciones comerciales, campañas, ofertas, promociones, medición publicitaria o finalidades análogas.

3.- Objeto y alcance.

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas aplicables al acceso y uso de la App, a la creación y administración de la Cuenta, a la visualización de Contenidos, a las condiciones de funcionamiento de la APP, a las obligaciones del Usuario y a las facultades de TVN respecto de la operación, modificación, suspensión o término de la App.

En su fase inicial o fase 1, TVN/Vertical se ofrece como un servicio gratuito para los Usuarios, sin perjuicio de que determinadas funcionalidades puedan requerir registro, autenticación o aceptación de permisos específicos.

En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, estos Términos y Condiciones prevalecerán respecto de las reglas de acceso, uso, continuidad, propiedad intelectual, obligaciones del Usuario y condiciones generales del servicio. La Política de Privacidad prevalecerá respecto de la información relativa al tratamiento de datos personales, ejercicio de derechos, bases de licitud, destinatarios, transferencias, conservación y medidas de seguridad aplicables a los datos personales.

4.- Conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones de uso.

El acceso y uso de la App están condicionados a la lectura previa y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. La aceptación deberá realizarse mediante una acción afirmativa del Usuario, por ejemplo, marcando una casilla no preseleccionada o utilizando un mecanismo electrónico equivalente que permita acreditar su aceptación. El uso de la plataforma es de exclusiva responsabilidad del Usuario, lo que implica el conocimiento y conformidad con todas las advertencias legales y condiciones aquí contenidas. El Usuario podrá guardar, imprimir o conservar una copia de este documento para su respaldo y consulta futura, sin perjuicio de modificaciones futuras a este documento que pueda realizar TVN.

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario declara que ha leído y comprendido su contenido, que se obliga a cumplirlos íntegramente, que la información proporcionada durante el registro es veraz, exacta y actualizada, y que utilizará la App de conformidad con la legislación chilena vigente, la buena fe, el orden público y las condiciones aquí establecidas.

La aceptación de estos Términos y Condiciones deberá presentarse separada de la aceptación de la Política de Privacidad y de cualquier permiso opcional de marketing, publicidad segmentada, comunicaciones comerciales o personalización avanzada de contenido. Las casillas de aceptación no deben estar premarcadas y el Usuario debe poder distinguir claramente cuáles aceptaciones son necesarias para utilizar la App y cuáles son opcionales.

El Usuario podrá guardar, imprimir o conservar una copia de estos Términos y Condiciones para su respaldo. TVN podrá mantener versiones anteriores o un registro de cambios cuando lo estime necesario o cuando la normativa aplicable así lo exija.

5.- Sobre la App de TVN y sus funcionalidades.

Para utilizar la App, el interesado deberá registrarse mediante Social Login (utilizando cuentas de terceros como Google, Facebook o Apple ID, entre otras disponibles) o a través de un correo electrónico y contraseña.

La App funciona como una Aplicación Web Progresiva (PWA), por lo que opera exclusivamente a través del navegador del dispositivo móvil del Usuario. El Usuario puede crear un acceso directo en la pantalla de inicio de su dispositivo para agilizar el ingreso.

El correcto funcionamiento, acceso, visualización y reproducción de los contenidos de la App dependen íntegramente de la conectividad a internet, del dispositivo utilizado, de la disponibilidad técnica de la App y el plan de datos de cada Usuario contratado con su respectivo proveedor de telecomunicaciones. TVN no será responsable por la imposibilidad de uso derivada de fallas de conectividad, falta de señal, incompatibilidad del dispositivo, restricciones del navegador, agotamiento del plan de datos o condiciones técnicas ajenas al control razonable de TVN.

En la fase 1, TVN podrá permitir que los Usuarios que accedan a una muestra gratuita inicial de determinados contenidos, por ejemplo, los primeros capítulos de una micro-serie o un número máximo de capítulos definido para cada estreno. TVN podrá determinar, modificar o ajustar el número de capítulos gratuitos, la disponibilidad de títulos, las ventanas de exhibición, los criterios editoriales y la forma de acceso a cada contenido.

Durante el registro inicial, TVN podrá solicitar al Usuario información mínima necesaria para crear y administrar la Cuenta, tales como, nombre, correo electrónico y fecha de nacimiento. La fecha de nacimiento podrá utilizarse, entre otras finalidades informadas en la Política de Privacidad, para verificar si el Usuario cumple con la edad mínima de acceso y para aplicar restricciones de protección reforzada cuando corresponda.

La cuenta de Usuario opera bajo un sistema de identidad única basado en los protocolos de seguridad más recientes y estandarizados. Esto permite que las credenciales del Usuario otorguen un acceso transversal a todo el ecosistema digital de TVN (incluyendo plataformas de 24 Horas y NTV). De esta manera, una vez iniciado el acceso, el Usuario podrá navegar por las distintas aplicaciones y sitios web de TVN de forma integrada, sin necesidad de autenticaciones adicionales.

La Cuenta es personal, única e intransferible. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, contraseñas, métodos de autenticación y dispositivos asociados. TVN no solicitará la contraseña del Usuario por correo electrónico, mensajería, llamadas telefónicas u otros medios equivalentes. Si el Usuario detecta un uso no autorizado de su Cuenta o sospecha que sus credenciales han sido comprometidas, deberá modificar su contraseña o informar oportunamente a TVN a través de los canales de soporte habilitados.

Cuando el Usuario utilice Social Login, reconoce que dicho mecanismo puede implicar la intervención de proveedores externos, cuyos términos, condiciones, políticas de privacidad y medidas de seguridad son independientes de TVN. TVN no administra las credenciales principales del Usuario en dichas plataformas de terceros, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan respecto de los datos personales tratados por TVN en el marco de la App.

6.- Edad mínima, adolescentes y entorno seguro.

El acceso, registro y uso de la App está reservado a personas mayores de 14 años. Al marcar la casilla de aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario declara y garantiza que: (i) tiene al menos 14 años de edad; y (ii) en caso de ser menor de 18 años, cuenta con la autorización expresa de sus padres o representantes legales o de quien tenga a su cargo el cuidado personal para el uso de la App.

TVN podrá solicitar, en cualquier momento y por medios razonables, antecedentes que permitan acreditar la edad del Usuario o la existencia de la autorización correspondiente cuando ello resulte necesario para proteger los derechos de niños, niñas y adolescentes, cumplir obligaciones legales, prevenir fraudes o resguardar la seguridad de la App. El uso de la cuenta por parte de un menor de edad se entenderá siempre bajo la supervisión y responsabilidad exclusiva de sus padres, tutores o de quien lo tenga bajo su cuidado personal.

Si TVN detecta, a partir de la fecha de nacimiento informada u otros antecedentes disponibles, que el Usuario es menor de edad, aplicará restricciones especiales de protección. En particular, la App deberá impedir el tratamiento de datos de comportamiento de usuarios menores de edad para fines de publicidad segmentada, perfiles comerciales o comercialización con terceros. El historial de reproducción de menores de edad podrá tratarse únicamente en la medida necesaria para funcionalidades propias del servicio, como continuidad de contenido, seguridad de la Cuenta, control parental cuando corresponda o cumplimiento de obligaciones legales, de conformidad con la Política de Privacidad. Si el Usuario navega en entornos especialmente destinados a audiencias infantiles o juveniles, tales como NTV u otros espacios que TVN defina, se aplicarán las reglas de protección reforzada que correspondan.

La App no está dirigida a niños o niñas menores de 14 años. Si TVN toma conocimiento de que se ha creado una Cuenta por una persona menor de 14 años, podrá bloquear, suspender o eliminar la Cuenta y adoptar las medidas necesarias para suprimir o anonimizar los datos asociados.

7.- Perfil de usuario, avatares y prohibición de fotografías personales.

La App podrá permitir la creación de un perfil de Usuario asociado a la Cuenta. En la fase inicial, dicho perfil se construirá con información mínima de registro. En etapas posteriores, TVN podrá habilitar campos adicionales de perfil, tales como región, comuna de residencia, intereses declarados u otras categorías de información, siempre que informe previamente su finalidad, base de licitud, carácter obligatorio u opcional y condiciones de tratamiento.

Por razones de seguridad, privacidad y protección de derechos de imagen, la App no permitirá que los usuarios suban fotografías personales desde sus dispositivos para utilizarlas como foto de perfil, salvo que TVN modifique esta regla e implemente previamente condiciones específicas de uso, privacidad, seguridad y derechos de imagen. Mientras dicha modificación no sea informada y aceptada, el Usuario sólo podrá personalizar su Cuenta mediante avatares ilustrados, imágenes predeterminadas u otros recursos proporcionados por la propia App.

El Usuario no podrá intentar eludir esta restricción, subir imágenes de terceros, incorporar fotografías personales mediante mecanismos no autorizados, ni utilizar avatares, nombres de usuario o elementos de perfil que vulneren derechos de terceros, resulten ofensivos, engañosos, discriminatorios, ilícitos o contrarios a estos Términos y Condiciones.

8.- Personalización, recomendaciones y sección “Para Ti”.

La App podrá incorporar funcionalidades de continuidad de reproducción, historial de visualización, recordatorios de capítulos, listas de contenido, recomendaciones editoriales, recomendaciones algorítmicas o una sección “Para Ti”, destinada a facilitar que el Usuario descubra contenidos relacionados con sus preferencias, interacciones o intereses declarados.

Cuando la personalización se limite a funcionalidades estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado por el Usuario, como recordar el punto exacto en que se interrumpió la reproducción de un contenido, TVN podrá tratar la información indispensable para ejecutar dicha funcionalidad, de acuerdo con lo informado en la Política de Privacidad.

Cuando la personalización implique el uso de datos de comportamiento, intereses declarados, historial de consumo u otras variables para construir perfiles de recomendación individualizados que no sean estrictamente necesarios para la prestación básica del servicio, TVN deberá informar dicha finalidad de manera clara y, cuando corresponda, solicitar un consentimiento específico, separado y revocable. Las recomendaciones de contenido no constituyen decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario ni decisiones que afecten de manera significativa derechos equivalentes. Sin perjuicio de ello, TVN deberá informar en la Política de Privacidad, en términos claros, la existencia de tratamientos automatizados o elaboración de perfiles cuando ello sea aplicable.

9.- Publicidad, permisos de marketing y publicidad segmentada.

La App podrá exhibir publicidad, patrocinios, promociones, campañas institucionales, mensajes comerciales o avisos de terceros. La mera exhibición de publicidad genérica o contextual no implicará necesariamente publicidad segmentada. Sin embargo, el tratamiento de datos personales del Usuario para ofrecer publicidad segmentada, dirigida o adaptada a sus intereses requerirá un consentimiento expreso, específico, informado, previo e inequívoco, solicitado de forma separada de la aceptación de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad.

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por publicidad segmentada aquella que utiliza datos personales, datos de comportamiento, historial de reproducción, interacción con anuncios, métricas de visualización, dispositivo utilizado, intereses declarados u otros datos asociados al Usuario para seleccionar, adaptar, medir o mejorar la publicidad que se le muestra.

El otorgamiento de Permisos de Marketing será voluntario, salvo que una funcionalidad específica, debidamente informada, dependa de dicho tratamiento. El Usuario podrá rechazar o retirar sus Permisos de Marketing sin perder el acceso a las funcionalidades esenciales de la App en su fase gratuita, sin perjuicio de que TVN pueda mostrar publicidad genérica o no personalizada cuando corresponda.

El Usuario podrá revocar los Permisos de Marketing en cualquier momento, mediante los mecanismos habilitados en la App, en su perfil de usuario, en enlaces de desuscripción incluidos en comunicaciones comerciales o a través de los canales de contacto informados por TVN. La revocación no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.

TVN no deberá tratar datos de comportamiento de usuarios menores de edad para publicidad segmentada, perfiles comerciales, venta de audiencias, comercialización con terceros o finalidades equivalentes. En estos casos, TVN podrá aplicar publicidad genérica, contextual o adecuada a un entorno seguro, siempre que se respeten las normas aplicables a niños, niñas y adolescentes.

10.- Tratamiento de datos personales y relación con la Política de Privacidad.

El tratamiento de datos personales realizado con ocasión del acceso, registro y uso de la App se regirá por la Política de Privacidad de TVN/Vertical. Dicha Política deberá informar, a lo menos, la identidad del responsable del tratamiento, las categorías de datos personales tratados, las finalidades específicas, las bases de licitud aplicables, los destinatarios o categorías de destinatarios, las eventuales transferencias internacionales, los plazos de conservación, las medidas de seguridad y los derechos que asisten al Usuario como titular de datos personales.

En la fase inicial, TVN podrá solicitar datos de registro tales como nombre, correo electrónico y fecha de nacimiento. Asimismo, la App podrá generar o tratar datos derivados de la interacción del Usuario con la App, tales como historial de reproducción, tiempos de sesión, continuidad de contenido, interacción con anuncios publicitarios, tasa de visualización o View-Through Rate, tipo de dispositivo utilizado, intereses declarados y preferencias de consumo audiovisual, todo ello conforme a las finalidades, bases de licitud y condiciones informadas en la Política de Privacidad.

TVN podrá utilizar información agregada, estadística, anonimizada o disociada para analizar el funcionamiento operativo, técnico y económico de la App, mejorar la calidad del servicio, medir el rendimiento de contenidos, evaluar la sostenibilidad de la App y adoptar decisiones de programación, diseño o desarrollo de productos digitales, siempre que dichas operaciones no permitan identificar directa o indirectamente al Usuario o se encuentren amparadas en una base de licitud suficiente.

El Usuario podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos personales a través de los canales informados por TVN. Para estos efectos, TVN deberá disponer de mecanismos claros, sencillos y accesibles que permitan solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo, portabilidad o los demás derechos que resulten aplicables conforme a la Ley N° 19.628 y sus modificaciones, incluyendo la reforma introducida por la Ley N° 21.719 cuando ésta entre en vigencia.

11.- Cookies y tecnologías similares.

La App podrá utilizar cookies, identificadores, almacenamiento local, píxeles, etiquetas, SDK, tecnologías de medición u otros mecanismos similares para permitir su funcionamiento, mantener sesiones activas, proteger la seguridad de la Cuenta, recordar preferencias, medir rendimiento, analizar estabilidad técnica, mejorar la experiencia de usuario, personalizar contenidos o gestionar publicidad.

Las cookies técnicas o estrictamente necesarias podrán utilizarse para permitir el funcionamiento básico y seguro de la App. Las cookies de análisis, medición, personalización, social media o publicidad segmentada deberán informarse en la Política de Privacidad, Política de Cookies o panel de preferencias que TVN mantenga disponible, indicando su finalidad, duración, tercero involucrado cuando corresponda y mecanismo de aceptación, rechazo o configuración.

El Usuario podrá configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar cookies y tecnologías similares. Sin embargo, algunas funcionalidades de la App podrían verse afectadas si se bloquean cookies técnicas o mecanismos necesarios para la autenticación, reproducción segura, continuidad de sesión o protección de la Cuenta.

12.- Servicios, enlaces y proveedores de terceros.

La App puede integrarse con servicios de terceros, tales como proveedores de autenticación, herramientas de medición, analítica, publicidad, alojamiento, seguridad, reproducción de contenidos, notificaciones, soporte técnico, infraestructura cloud u otros servicios necesarios para la operación de la Plataforma.

Cuando dichos terceros traten datos personales por cuenta de TVN, deberán actuar conforme a las instrucciones de TVN y bajo los contratos, cláusulas o instrumentos que correspondan. Cuando dichos terceros actúen como responsables independientes, el tratamiento de datos que realicen se regirá por sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad, sin perjuicio de la información que TVN deba entregar al Usuario cuando corresponda.

La App podrá contener enlaces a sitios, plataformas o contenidos de terceros. TVN no controla ni asume responsabilidad por el contenido, disponibilidad, seguridad, legalidad, exactitud, políticas de privacidad o condiciones de uso de dichos sitios externos, salvo en aquellos casos en que la ley disponga expresamente lo contrario.

13.- Obligaciones del Usuario.

El Usuario se obliga a utilizar la App de manera lícita, responsable, personal y conforme a estos Términos y Condiciones. En particular, el Usuario deberá:

• Proporcionar información veraz, exacta, actualizada y propia durante el registro o uso de la App;
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales y no compartir su Cuenta con terceros;
• Utilizar la App únicamente para fines personales, privados y no comerciales, salvo autorización previa y por escrito de TVN;
• Abstenerse de reproducir, copiar, descargar, distribuir, comunicar públicamente, modificar, sublicenciar, vender, retransmitir o explotar Contenidos sin autorización de TVN o de los titulares de derechos;
• No intentar eludir medidas tecnológicas de protección, restricciones geográficas, límites de acceso, controles de edad, mecanismos de autenticación, barreras de pago o sistemas de seguridad;
• No utilizar robots, scrapers, crawlers, bots, sistemas automatizados, ingeniería inversa, extracción masiva de datos, ataques informáticos o cualquier herramienta destinada a afectar la Plataforma;
• No introducir virus, malware, código malicioso, programas dañinos o acciones que puedan alterar, dañar, sobrecargar o inutilizar los sistemas de TVN o de terceros;
• No utilizar la App para difundir contenidos ilícitos, ofensivos, discriminatorios, engañosos, violentos, vulneratorios de derechos de terceros o contrarios a la buena fe;
• No suplantar a terceros ni crear cuentas con información falsa, fraudulenta o que pueda inducir a error.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o eliminación de la Cuenta, restricción de acceso a la App, eliminación de contenidos o perfiles no autorizados, bloqueo de funcionalidades, ejercicio de acciones legales o adopción de medidas adicionales que TVN estime necesarias para proteger sus derechos, los derechos de terceros y la seguridad de la Plataforma.

14.- Propiedad Intelectual.

La App, su diseño, estructura, código, interfaces, funcionalidades, bases de datos, marcas, nombres comerciales, signos distintivos, logotipos, imágenes, textos, obras audiovisuales, música, sonidos, guiones, personajes, compilaciones, recomendaciones, piezas promocionales y demás elementos que la integran son de propiedad exclusiva de TVN o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa chilena e internacional sobre propiedad intelectual, propiedad industrial y derechos conexos.

La aceptación de estos Términos y Condiciones no transfiere al Usuario derecho de propiedad alguno sobre la App ni sobre sus Contenidos. TVN concede al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable, no transferible y de uso personal para acceder y visualizar los Contenidos disponibles en la App, únicamente a través de los mecanismos autorizados por TVN y mientras dichos Contenidos se mantengan disponibles.

Queda estrictamente prohibido copiar, grabar, descargar, reproducir, distribuir, vender, arrendar, comunicar públicamente, retransmitir, modificar, adaptar, crear obras derivadas, eliminar avisos de propiedad, alterar marcas de agua, extraer fragmentos, utilizar capturas para fines comerciales o explotar de cualquier forma los Contenidos de la App sin autorización previa y por escrito de TVN o de los titulares de derechos correspondientes.

Cualquier uso no autorizado de la App o de los Contenidos podrá constituir una infracción a derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial, derechos de imagen, derechos contractuales u otras normas aplicables, habilitando a TVN a ejercer las acciones legales que correspondan.

Asimismo, las marcas, nombres comerciales, signos distintivos, logos, logotipos, sus productos o servicios, están amparados por los derechos de propiedad intelectual e industrial y regulados por las leyes chilenas, no teniendo el Usuario derecho alguno sobre éstas.

15.- Contenidos, disponibilidad editorial y publicidad.

TVN podrá definir libremente el catálogo de Contenidos disponibles en la App, su orden de exhibición, duración, ventanas de disponibilidad, criterios editoriales, clasificación, formatos, territorios de acceso, promociones, campañas, publicidad asociada y condiciones de visualización.

La disponibilidad de un Contenido en un determinado momento no garantiza que dicho Contenido permanezca indefinidamente en la App. TVN podrá incorporar, modificar, suspender o retirar Contenidos por razones editoriales, contractuales, técnicas, comerciales, legales, de derechos de autor, de licenciamiento o de seguridad. La presencia de publicidad, patrocinios o promociones en la App no implica necesariamente que TVN recomiende, garantice o asuma responsabilidad por los productos, servicios, ofertas, mensajes o sitios de terceros, salvo cuando ello sea expresamente informado o legalmente exigible.

16.- Evolución de la App, servicios pagados y funcionalidades futuras.

La fase actual de TVN/Vertical es gratuita. No obstante, TVN podrá incorporar en el futuro funcionalidades pagadas, suscripciones, pases de acceso, capítulos premium, muros de pago, monedas virtuales, programas de beneficios, misiones de datos, mecanismos de recompensa u otras modalidades comerciales o de interacción.

Antes de implementar funcionalidades pagadas o mecanismos que impliquen nuevas condiciones económicas, TVN deberá informar de manera clara y previa el precio, medio de pago, duración, renovación, condiciones de cancelación, eventuales reembolsos, restricciones, soporte, garantías legales cuando correspondan y cualquier otra condición relevante para la decisión del Usuario.

Si la incorporación de nuevas funcionalidades supone el tratamiento de categorías adicionales de datos personales, cambios relevantes en las finalidades del tratamiento o nuevas formas de perfilamiento, TVN deberá actualizar la Política de Privacidad y solicitar los consentimientos o autorizaciones que correspondan antes de activar dichas funcionalidades respecto del Usuario.

Las funcionalidades futuras que involucren adolescentes, pagos, recompensas, desbloqueo de contenidos o tratamiento de datos potencialmente sensibles deberán diseñarse considerando reglas reforzadas de transparencia, verificación de edad, autorización de padres o representantes legales cuando corresponda, protección del interés superior de niños, niñas y adolescentes, y medidas de seguridad adecuadas.

17.- Continuidad, actualizaciones y seguridad de la App.

TVN procurará mantener la App disponible y operativa, pero no garantiza que el acceso sea permanente, ininterrumpido, libre de errores, compatible con todos los dispositivos o navegadores, o exento de interrupciones, suspensiones, mantenciones, fallas técnicas, incidentes de seguridad, actualizaciones o restricciones derivadas de causas ajenas al control razonable de TVN.

TVN podrá realizar actualizaciones, mejoras, correcciones, ajustes de seguridad, cambios de interfaz, modificaciones técnicas o migraciones de infraestructura cuando lo estime necesario para la operación, seguridad, estabilidad o evolución de la App. Algunas actualizaciones podrán ser indispensables para continuar utilizando la App.

TVN podrá suspender temporalmente el acceso a la App, total o parcialmente, por razones de mantenimiento, seguridad, fuerza mayor, cumplimiento legal, protección de derechos de terceros, prevención de fraudes, incidentes de ciberseguridad, fallas de proveedores o cualquier otra causa que justifique razonablemente dicha medida.

18.- Modificación de estos Términos y Condiciones.

TVN podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, tecnológicos, comerciales, de seguridad, editoriales, operativos o de funcionamiento de la App. Las modificaciones serán informadas mediante su publicación en la App, correo electrónico, aviso en pantalla u otro medio razonable que permita ponerlas en conocimiento del Usuario.

Las modificaciones no sustanciales podrán entrar en vigencia desde su publicación o desde la fecha que TVN informe. Las modificaciones sustanciales, especialmente aquellas que afecten funcionalidades principales, obligaciones esenciales del Usuario, condiciones económicas, tratamientos relevantes de datos personales o permisos opcionales previamente otorgados, deberán ser aceptadas expresamente por el Usuario antes de resultar aplicables.

Si el Usuario no acepta una modificación sustancial, podrá dejar de utilizar la App o ejercer los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable y a la Política de Privacidad. El uso de la App con posterioridad a la aceptación de una nueva versión implicará la aplicación de dicha versión desde la fecha de aceptación.

19.- Suspensión, bloqueo o término de la Cuenta.

TVN podrá suspender, bloquear, limitar o eliminar la Cuenta del Usuario, total o parcialmente, cuando existan antecedentes razonables de infracción a estos Términos y Condiciones, uso fraudulento, suplantación de identidad, vulneración de derechos de terceros, uso no autorizado de Contenidos, afectación de la seguridad de la App, incumplimiento de requisitos de edad, entrega de información falsa o requerimiento de autoridad competente.

TVN también podrá poner término o suspender la operación de la App, total o parcialmente, por razones editoriales, comerciales, técnicas, de seguridad, legales, contractuales o de reorganización de sus servicios digitales. En caso de término definitivo de la App, TVN informará las condiciones de cierre y adoptará las medidas razonables respecto de las Cuentas, datos personales y contenidos asociados, de acuerdo con la Política de Privacidad y la normativa aplicable.

20.- Responsabilidad.

El Usuario utiliza la App bajo su propia responsabilidad y debe adoptar medidas razonables para proteger sus dispositivos, credenciales y conexiones. TVN no será responsable por daños derivados del uso indebido de la Cuenta por parte del Usuario, divulgación voluntaria de credenciales, fallas de internet, problemas del dispositivo, configuración del navegador, restricciones del proveedor de telecomunicaciones o actos de terceros ajenos al control razonable de TVN.

En la mayor medida permitida por la legislación aplicable, TVN no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos causada por actos imputables al Usuario, daños indirectos, especiales, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la App. Lo anterior no limita derechos irrenunciables que puedan asistir al Usuario conforme a la normativa chilena aplicable, incluyendo derechos de consumidores cuando resulten procedentes.

TVN no garantiza que los Contenidos o recomendaciones satisfagan las expectativas particulares del Usuario, ni que las recomendaciones personalizadas sean exhaustivas, perfectas o libres de errores. Las recomendaciones tienen una finalidad meramente funcional, editorial o de experiencia de usuario, y podrán variar según disponibilidad de contenidos, criterios técnicos, datos autorizados por el Usuario y configuración de la App.

21.- Derechos de consumidores y servicios futuros.

En su fase 1, la App se ofrece gratuitamente. Si TVN incorpora en el futuro funcionalidades pagadas, suscripciones, pases de acceso, compras dentro de la Plataforma, monedas virtuales u otros servicios remunerados, dichas funcionalidades deberán someterse a las condiciones comerciales específicas que TVN informe, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.

La eventual incorporación de servicios pagados no modificará retroactivamente las condiciones aplicables a la fase gratuita, salvo aceptación expresa del Usuario o cuando una modificación sea exigida por la ley, autoridad competente o razones de seguridad de la Plataforma.

22.- Legislación aplicable y jurisdicción.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia, dificultad o disputa que surja con ocasión del acceso, uso, interpretación, cumplimiento, incumplimiento, validez o término de estos Términos y Condiciones será conocida por los tribunales competentes de la República de Chile, sin perjuicio de las reglas especiales que puedan resultar aplicables en materia de protección de consumidores, protección de datos personales u otras normas imperativas.

23.- Contacto.

Para dudas, consultas, solicitudes de soporte o comunicaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, el Usuario puede contactar a TVN a través del correo electrónico contacto.vertical@tvn.cl. Para problemas técnicos asociados al acceso, recuperación de contraseña, funcionamiento de la Cuenta o reproducción de contenidos, TVN podrá habilitar canales específicos de soporte, incluyendo el correo soporte.vertical@tvn.cl u otros que se informen oportunamente en la App.

Las solicitudes relacionadas con datos personales, ejercicio de derechos, revocación de consentimientos o privacidad deberán canalizarse de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad de TVN/Vertical.

24. Vigencia.

Estos Términos y Condiciones se encuentran vigentes desde el 28 de abril de 2026, sin perjuicio de las modificaciones, actualizaciones o reemplazos que TVN pueda informar conforme a la sección 18 anterior.

ANEXO I

POLÍTICA DE PRIVACIDAD TELEVISIÓN NACIONAL DE CHILE

En Televisión Nacional de Chile (en adelante, “TVN”) somos conscientes de la responsabilidad que implica el manejo de sus Datos Personales. Por ello, hemos diseñado esta Política para detallar el uso y resguardo de la información de nuestros usuarios. Para efectos de este documento, se entenderá por “Usuario” a toda persona a quien TVN le otorgue acceso a la plataforma.

Cumplimos estrictamente con la Constitución Política de la República y la Ley N°19.628 de Protección de la Vida Privada y sus respectivas modificaciones, otras normas relacionadas,y los acuerdos contractuales de protección, reserva y confidencialidad aplicables.

Conceptos Importantes:

• Datos Personales: Los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.
• Tratamiento: Procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.
• Transferencia: Envío de datos personales por el responsable y/o encargado del tratamiento ubicado en Chile, a un receptor, que se encuentra dentro o fuera del país.
• Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio del país, cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.

1.- Objetivo de nuestra Política.

i. Establecer los alcances y responsabilidades de Televisión Nacional de Chile, en la administración y gestión de datos personales de nuestros usuarios, para los fines que la normativa vigente autorice.

ii. Explicar quién es el responsable de los Datos Personales y su tratamiento, qué Datos Personales recolectamos, cómo y para qué los utilizamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los almacenamos, y cuáles son tus derechos como titular de los datos y cómo puedes ejercerlos.

2.- ¿Es lícito que tratemos tus Datos Personales?

Para tratar tus Datos Personales nos preocupamos de que tu consentimiento sea inequívoco, expreso e informado. Recuerda que puedes revocar dicho consentimiento en cualquier momento.

3.- Consentimiento.

Al marcar la casilla de aceptación y continuar con el registro, declaras haber sido debidamente informado respecto del propósito del almacenamiento de tus datos personales y su posible comunicación al público, según se detalla en el numeral 6 de esta Política. En virtud de ello, consientes expresa y exclusivamente en la utilización de tus Datos Personales para las finalidades que hemos definido en ella.

TVN se reserva el derecho de requerir el consentimiento de la misma forma, en la medida que ello sea necesario en el futuro para nuevas actuaciones o la prestación de servicios puntuales. Te recordamos que dicho consentimiento es totalmente voluntario, por lo que puedes ejercer en cualquier momento los derechos de información, modificación, cancelación o bloqueo establecidos en el numeral 8 de la presente Política.

TVN no se hace responsable por el manejo de datos que hagan los terceros señalados en el punto 7 apartado B y C de la presente política, una vez que los datos dejen de estar dentro de la esfera de protección y cuidado de TVN.

Es tu responsabilidad revisar con detalle esta Política de Privacidad. Al marcarla como leída, confirmas que has comprendido sus términos y otorgado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos.

4.- Responsable y Encargado del tratamiento de tus Datos Personales.

El Responsable de la protección de tus Datos Personales (en adelante ¨Responsable¨) proporcionados a del uso de la App TVN/Vertical, y en el marco de sus negocios como empresa autónoma del Estado, así como del tratamiento de los Datos Personales recolectados y procesados en el marco de su utilización por parte de los Usuarios, es Televisión Nacional de Chile, Rut N° 81.689.800-5, cuyo domicilio y teléfonos se encuentran individualizados en el numeral 12 de la presente Política. Asimismo, el Encargado del Tratamiento de tus Datos Personales es toda persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asociación con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable. De esta forma nuestros proveedores operan a través de un contrato vigente de prestación de servicios con TVN, que establece que sólo podrán tratar tus datos para dar cumplimiento al encargo específico que les hemos encomendado.

5.- ¿Qué Datos Personales recolectamos?

Nombre, Apellidos, fecha de nacimiento; ii) Correo electrónico; iii) Datos derivados de la interacción del Usuario con la plataforma, consistentes en: historial de reproducción (para funciones de continuidad de contenido), tiempos de sesión, métricas de rendimiento publicitario (específicamente View-Through Rate o VTR), tipo de dispositivo utilizado y los intereses declarados en el perfil de usuario. Estos datos se procesan con el fin de optimizar la entrega de contenido y la relevancia de los servicios ofrecidos.

El Usuario acepta el procesamiento automático de su historial de consumo. Esto tiene como única finalidad permitir la continuidad de los contenidos desde el punto exacto donde fueron interrumpidos, en cualquier dispositivo. Este registro permanece vinculado a la cuenta de manera persistente para asegurar la mejor experiencia de Usuario, independientemente de la vigencia de suscripciones o pases de acceso.

6.- ¿Con qué fines tratamos tus Datos Personales?

Nuestro objetivo es tratar tus Datos Personales de manera tal que nos permita brindar un servicio óptimo, que se ajuste a tus necesidades, y que permita una experiencia segura y eficiente durante la utilización de la App TVN/Vertical. En caso de que necesitemos información para otros propósitos, solicitaremos tu consentimiento específico y expreso para tales efectos.

De esta forma, tus datos serán utilizados con los siguientes objetivos: i) Mejora del servicio: Analizar el rendimiento económico y operativo de la App para asegurar su sostenibilidad. ii) Contenido a tu medida: Mejorar nuestro sistema de recomendaciones para ofrecerte una selección personalizada en la sección "Para Ti". iii) Publicidad de interés: Ofrecerte anuncios segmentados (Targeted Ads) que sean realmente relevantes para ti, evitando mostrar publicidad genérica que no coincida con tus gustos o perfil de navegación.

Finalmente, para garantizar la transparencia y el control total sobre tu información, el acceso a la App TVN/Vertical requiere la aceptación clara y diferenciada de los Términos de Uso, Política de Privacidad y de los Permisos de Marketing.

El uso de tus datos para campañas publicitarias, ofertas y promociones de TVN se realizará únicamente si has otorgado su autorización expresa mediante la marcación de la casilla correspondiente al momento del registro. El Usuario podrá revocar este consentimiento y solicitar la suspensión de dichas comunicaciones en cualquier momento a través de los ajustes de su perfil o mediante el enlace de desuscripción en los correos recibidos.

7.- ¿A quiénes podríamos transferir y/o transmitir tus Datos Personales?

Entidades públicas, administrativas y/o judiciales, que requieran información, con la finalidades de: i) Colaborar en investigaciones y denunciar fraudes, o cualquier otro ilícito; ii) Salvaguardar el interés público, la administración de justicia, el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias; y iii) Dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato de autoridad competente debidamente fundado y motivado; iv) Proveedores tecnológicos con los cuales Televisión Nacional de Chile mantenga contratos, los cuales serán cuidadosamente seleccionados, y que pueden tener servidores ubicados en Chile o en el extranjero, y se les exigirá los mejores estándares de seguridad y protección de datos y análisis de riesgos.

Terceros que han sido contratados para que realicen en nuestro nombre y representación ciertas tareas relacionadas con las actividades comerciales, de producción y de promoción de sus productos y/o servicios. Estas terceras partes pueden tratar tus Datos Personales en cumplimiento de las instrucciones de TVN, o tomar decisiones sobre ellos como parte de la prestación de sus servicios. En cualquiera de los dos casos, TVN seleccionará proveedores que considere confiables y que se comprometan, mediante un contrato u otros medios legales aplicables, a implementar las medidas de seguridad necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado a tus Datos Personales.

Terceros respecto de los cuales nos hayas entregado consentimiento, o respecto a los cuales exista una autorización u obligación legal que permita realizarlo sin ese consentimiento.

8.- ¿Qué derechos tienes y cómo pueden ejercerlos?

Como titular de Datos Personales podrás ejercer en todo momento los siguientes derechos otorgados por la Ley N° 19.628 y sus modificaciones: a. Derecho de Acceso: Acceder a tus datos para verificar que se estén tratando de acuerdo con la ley. b. Derecho de Rectificación: Solicitar que se modifiquen o completen tus datos, cuando estos sean inexactos, desactualizados o incompletos. c. Derecho de Cancelación: Solicitar que se suprima o eliminen tus datos. En este caso Televisión Nacional de Chile deberá proceder a suprimir o eliminar esos datos inmediatamente, a menos que cuente con otra base de legalidad que le permita conservarlos. d. Derecho de Oposición: Solicitar que no se lleve a cabo una actividad del tratamiento de los datos, o cese el tratamiento actual.

Para poder ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente deberás presentar una solicitud al siguiente correo electrónico: contacto.vertical@tvn.cl.

9.- Cookies y Tecnologías de Seguimiento.

Te informamos que esta App utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar tu experiencia de usuario y analizar el rendimiento de nuestros contenidos.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo al ingresar a la App, nos ayuda a reconocerte, recordar tus preferencias y entender cómo interactúas con nuestro contenido.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies: (i) Cookies Técnicas y de Sesión (Token de Usuario), las que son esenciales para el funcionamiento de la App, nos permite mantener tu sesión activa, proteger la seguridad de tu cuenta y mantener tu sesión activa, sin necesidad de reintroducir tus credenciales constantemente; (ii) Cookies de Análisis y Rendimiento, que nos permiten identificar los contenidos más relevantes y optimizar la estabilidad técnica del sitio (a través de herramientas de terceros como Chartbeat, entre otros sistemas internos); (iii) Cookies de Personalización y Social Media, que registran tus interacciones, tales como "Likes", y el historial de visualización de contenido, con el objetivo de ofrecerte una experiencia personalizada mediante recomendaciones de contenido basadas en tus intereses previos.

A continuación te mostramos un breve cuadro resumen:

Como Usuario, tienes el derecho de configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. Puedes acceder a la configuración de privacidad de tu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.) para restringir su uso. Ten en cuenta que las cookies técnicas son fundamentales para la prestación de nuestros servicios. Si decides desactivar el Token de Usuario, funciones críticas como el inicio de sesión, el acceso a perfiles privados y la continuidad de contenidos ("Seguir Viendo") dejarán de estar disponibles o no funcionarán correctamente.

10.- ¿Por cuánto tiempo almacenamos tus Datos Personales?

Tus datos serán tratados mientras se mantenga activo tu vínculo con TVN. Posteriormente, la información se conservará solo por el periodo indispensable para cumplir con los fines aquí informados o por requerimiento normativo. Bajo los principios de proporcionalidad y necesidad, TVN procederá a eliminar los datos personales cuando estos dejen de ser útiles para el propósito por el cual fueron recolectados. En caso de cualquier proceso judicial pendiente, es posible que conservemos tu información por más tiempo si es necesario, siempre de acuerdo con la normativa vigente y al requerimiento de las autoridades administrativas o judiciales.

11.- ¿Con qué medidas de seguridad y cómo protegemos tus datos?

En TVN hemos implementado un robusto ecosistema de ciberseguridad diseñado para proteger tus Datos Personales contra amenazas, ataques o accesos no autorizados. Este sistema integra controles tecnológicos y procedimientos de vanguardia que garantizan no solo la confidencialidad, sino también la integridad y exactitud de su información.

Nuestras medidas de seguridad incluyen, de manera enunciativa y no taxativa, las siguientes herramientas:

• Cifrado avanzado: Protección de datos mediante protocolos TLS 1.3 y el uso de algoritmos de hashing para el resguardo de contraseñas.
• Infraestructura segura: Fragmentación de bases de datos, uso de firewalls y antivirus en todos los dispositivos, y conexiones vía VPN.
• Monitoreo Proactivo: Actualización permanente de software, auditorías internas y procesos de Ethical Hacking.

12.- ¿Podemos modificar esta Política en el futuro?

En caso de que esta Política se actualice será oportuna y adecuadamente informado en la y entrarán en vigor desde su publicación en la App.

13.- En caso de dudas, ¿dónde puedes contactarnos?

Para resolver cualquier duda o requerimiento relacionado con esta Política, o para ejercer tus derechos descritos en el numeral 8, no dudes en contactarnos a través de los canales que hemos dispuesto para ello: en la App App TVN/Vertical; en los números de teléfono (+56-2)2707 7777; en la dirección Av. Bellavista 0990, comuna de Providencia, Santiago; o en nuestra dirección de correo electrónico contacto.vertical@tvn.cl, desde donde serás atendido en respuesta a tu solicitud a la brevedad posible.